Як вислухати та підтримати людину в стресі
17 січня 2024
Якщо людина дезорієнтована, не може назвати своє ім’я чи місце перебування, погрожує нашкодити собі чи іншим, плаче або кричить — це можуть буть ознаки сильного стресу. Щоб зарадити у такій ситуації, насамперед переконайтеся, що вам і співрозмовнику нічого не загрожує. Зберігайте спокій, представтесь і скажіть, що бажаєте допомогти.
Що варто пам’ятати, якщо людина йде на контакт:
- іноді їй просто треба виговоритися;
- їй важливо усвідомити, що її почули і зрозуміли;
- важливі не тільки ваші слова під час розмови, а й мова тіла.
